Как да разпознаете измамниците и да защитите парите си?

Рядко се обаждаме на клиентите си, а по време на разговор никога няма да поискаме от Вас:

• номера на картата, ПИН кода, CVV кода или срока на валидност;
• паролата, с която влизате в онлайн банкирането на Paysera или в имейла си;
• кода за вход в мобилното приложение Paysera;
• код за потвърждение, изпратен Ви чрез SMS.

Когато Ви се обаждаме, също така никога няма да поискаме да преведете пари по друга сметка, да смените паролата си, да влезете в онлайн банкирането или да потвърдите вход в мобилното приложение Paysera. Ако обаждащият се поиска някои от тези данни или действия, това не е Paysera – прекратете разговора и не следвайте указанията му.

Измамническият уебсайт може да изглежда точно като истинския – тогава го издава само адресът, например payssera.com вместо paysera.com. Затова отваряйте страницата за вход bank.paysera.com сами, като въведете адреса в браузъра, а не през търсачки: измамниците може да плащат за реклами, така че сайтът им да се показва над истинския.

Измамниците може да изпращат имейли от името на Paysera, с които Ви подканват спешно да влезете в сметката си – иначе тя щяла да бъде блокирана. Може да Ви изпратим напомняне да попълните KYC въпросника, но никога няма да поискаме да изтеглите прикачен файл или да инсталирате софтуер. Ако не сте поискали сами да смените паролата си, в нашите имейли няма да има връзка към страница за смяна на паролата.

Ако имейлът изглежда подозрителен, проверете адреса на подателя – той може да се различава от истинския съвсем малко. Не кликвайте върху връзките в имейла и не въвеждайте никакви данни – влезте в сметката си сами. Ако не сте сигурни дали имейлът е изпратен от Paysera, препратете го на [email protected]: ще проверим дали наистина е наш, а ако не е – ще го разследваме.

• Фалшиви предложения за работа и предварителни такси. Измамниците предлагат привлекателна работа, заем или награда, но първо искат да платите такса – за обучение, оборудване или администриране. Щом получат парите, изчезват.
• Подканване към инвестиции. Никога не изпращаме съобщения, които Ви подканват да преведете пари, за да получите повече обратно. Отнасяйте се критично към обещания за бърза печалба от представители на инвестиционни платформи, които се свързват с Вас по телефона или чрез видеоразговор – особено ако никога не сте ги виждали на живо. Пазете се и от всеки, който по-късно предлага срещу такса да Ви помогне да си върнете изгубените пари.
• SMS съобщения с връзки. Измамниците могат да изпращат SMS съобщения, които изглеждат като изпратени от Вашата банка – те дори може да се появят в същия разговор като истинските съобщения на банката Ви. Други се представят за куриерска фирма и твърдят, че купувач вече е платил за стока, която продавате. Не кликвайте върху връзките в такива съобщения и не въвеждайте никакви данни.
• Обаждания от лица, представящи се за служители на институции. Измамниците се представят за служители на банка, охранителна служба или държавна институция, например Службата за разследване на финансови престъпления, твърдят, че има проблем, и искат да извършите някакво действие или да потвърдите самоличността си. Понякога не говорят литовски или молят да преминете на друг език. Тези институции никога не искат данните Ви за вход по телефона – затворете телефона.

Тези правила ще Ви помогнат да се защитите от измамници:

• Никога не споделяйте данните си за вход, ПИН кода и кодовете за потвърждение.
• Влизайте в Paysera само през bank.paysera.com или през мобилното приложение Paysera, изтеглено от App Store, Google Play или Huawei AppGallery.
• Потвърждавайте само влизанията и плащанията, които извършвате сами. При влизане проверявайте дали кодът, показан в мобилното приложение Paysera, съвпада с кода в браузъра Ви.
• Преди да потвърдите превод в евро, прегледайте резултата от проверката на получателя – Paysera показва дали въведеното от Вас име на получателя съвпада с данните на титуляря на сметката. Ако получите предупреждение, че името не съвпада или съвпада само частично, не потвърждавайте превода, докато не изясните причината.
• Редовно актуализирайте операционната система и приложенията на телефона си. Още съвети ще намерите в нашата статия за мобилната сигурност.

Ако сте изгубили пари заради измамници или подозирате, че някой е научил данните на картата Ви или данните Ви за вход, действайте възможно най-бързо:

• Блокирайте картата си. Ако подозирате, че някой е научил данните на картата Ви, веднага я блокирайте в мобилното приложение Paysera.
• Свържете се с Paysera. В България се обадете на +359 2 4949770 (на български и английски език), а за денонощна поддръжка на английски език – на +44 20 80996963. Номерата за другите държави ще намерите на нашата страница с контакти.
• Сменете паролата си. Това е особено важно, ако може да сте я разкрили във фалшив уебсайт или по време на разговор.
• Проверете извлеченията по сметката си и историята на влизанията. Уверете се, че няма транзакции, които не сте извършили Вие, и влизания от непознати IP адреси. Историята на влизанията ще намерите в онлайн банкирането в Настройки › Настройки на профила › Настройки за сигурност › История на вход в системата.
• Съобщете на институциите. Уведомете полицията за измамата, а ако става дума за инвестиционна измама – и финансовия регулатор във Вашата държава; в Литва това е Централната банка на Литва (вижте нейната страница за измамите, достъпна само на литовски език).